til top
Bestill katalog
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Printerest

Personvernerklæring og bruk av informasjonskapsler / cookies

Denne Personvernerklæringen gjelder innsamling og bruk av personopplysninger på mesterhus.no ("Nettstedet"). Her finner du informasjon blant annet om hvilke personopplysninger som samles inn, hva de brukes til og hvilke rettigheter du har. Mestergruppen Bolig AS, avd Mesterhus, organisasjonsnummer: 980 281 353, fra nå av «Mesterhus” eller "vi" er ansvarlig for behandlingen og kan kontaktes ved spørsmål. Klikk her for kontaktskjema. 

1. Om Nettstedet

www.Mesterhus.no er en landsdekkende plattform for Mesterhus og våre forhandlere. Vi samarbeider med våre forhandlere hvor vi viser og selger boliger og hytter på vårt nettsted. Vi formidler også hjelp ved rehabilitering/tilbygg/oppussing. Dersom du er i kontakt med en av våre forhandlere vil denne være behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles for å oppfylle kjøpsavtalen. Spørsmål vedgående medlemmets personopplysninger må rettes til det aktuelle medlemmet.

2. Hva bruker vi opplysninger til og hvordan behandles disse

Katalogbestilling

For å kunne sende deg katalog du har bestilt må vi vite din postadresse. Vi ønsker også å gi deg muligheten til en uforpliktende kontakt med en av våre forhandlere, derfor må vi vite hvor du ønsker utført arbeid, slik at du kan få kontakt med korrekt byggmester. Våre medlemsbedrifter besvarer henvendelser både via e-post og telefon, derfor ber vi om den informasjonen. For å kunne gi deg best mulig oppfølging spør vi om du har tomt eller ikke. Dersom det ikke inngås noe kundeforhold, vil din informasjon hos Mesterhus sentralt, slettes etter to år. Dette er tjenester/produkter med lang kjøpsprosess, og derfor ønsker vi å kunne følge opp over tid. Vi innhenter følgende opplysninger i forbindelse med dette:

  • Navn
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Postnummer
  • Sted
  • E-postadresse
  • Ønsket byggeadresse
  • Om du har tomt

Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Dersom du trekker tilbake samtykket, påvirker det ikke lovligheten av behandlingen basert på samtykket før du trakk det tilbake.

Forespørsel om håndverkstjenester/pris på hus

Når du sender inn en forespørsel om hådverkstjenester eller annen bistand til gjennom våre nettsider, blir forespørselen sendt videre til forhandler. For å kunne gi deg mest mulig korrekt informasjon må vi vite hvor du ønsker arbeid utført. Forhandleren i ditt område er den som kan svare på disse forespørslene. Våre forhandlere besvarer henvendelser både via e-post og telefon, derfor ber vi om den informasjonen. Forhandleren vil benytte personopplysningene for å ta kontakt med deg vedrørende din forespørsel. Forhandleren er da ansvarlig for sin bruk av personopplysninger. Dersom det ikke inngås noe kundeforhold i løpet av 2 år, vil din informasjon hos Mesterhus sentralt, slettes. Dette er tjenester/produkter med lang kjøpsprosess, og vi ønsker derfor å kunne følge opp over tid. Vi innhenter følgende opplysninger i forbindelse med dette:

  • Navn
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Ønsket byggeadresse

Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Dersom du trekker tilbake samtykket, påvirker det ikke lovligheten av behandlingen basert på samtykket før du trakk det tilbake.

Nyhetsbrev på e-post

Hvis du melder deg nyhetsbrev via skjemaet på våre nettside samtykker du til at vi kan sende deg gode tilbud og nyttig informasjon på e-post. Du kan når som helst melde deg av ved å benytte en link nederst i nyhetsbrevet, du vil da bli slettet fra vår database. Vi innhenter følgende opplysninger i forbindelse med dette:

  • Navn
  • E-postadresse

Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Dersom du trekker tilbake samtykket, påvirker det

Andre henvendelser

Avhengig av hva henvendelsen gjelder og hvilken kanal du kontakter oss fra (telefon eller e-post), vil vi kunne ha behov for å vite hvem du er, hvilket produkt du har kjøpt, din adresse eller ditt telefonnummer. Vi vil innhente de opplysninger vi trenger for å kunne hjelpe deg.

Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Dersom du trekker tilbake samtykket, påvirker det ikke lovligheten av behandlingen basert på samtykket før du trakk det tilbake.

 

3. Hvem får tilgang til dine personopplysninger?

I enkelte tilfeller trenger vi å dele dine personopplysninger med andre virksomheter:

  • Andre selskaper i konsernet: Mesterhus er del av Mestergruppen. I noen tilfeller kan vi ha behov for å dele dine personopplysninger med andre selskaper i konsernet, for eksempel i forbindelse med rapportering til konsernledelsen. Ansvarlig for katalogutsendelser er i dag ansatt i et annet firma i Mestergruppen. Opplysningene vi deler vil i mottakerselskapet ikke bli brukt for andre formål enn de som er angitt ovenfor.
  • Din lokale Mesterhusforhandler vil være ansvarlig for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med oppfyllelse av kjøpet.
  • Underleverandør av IT-tjenester: Leverandør som har ansvar for å drifte vårt system for henvendelser vil få tilgang til tjenester. Dine opplysninger beskyttes via inngåtte databehandleravtaler.
  • Offentlig myndighet: Dine personopplysninger kan i spesielle tilfeller bli utlevert til relevant offentlig myndighet. Slik utlevering vil bare finne sted dersom vi er pålagt dette etter gjeldende lover og regler.

4. Bruk av informasjonskapsler MV.

Vi benytter såkalte informasjonskapsler eller cookies for å bedre brukeropplevelsen på Nettstedet. En informasjonskapsel er en tekstfil som ved besøk på eller interaksjon med en nettside legges i din nettlesers internminne. Informasjonskapsler gjør at vi kan tilpasse tjenester ut fra informasjonen som lagres, og for deg som bruker kan informasjonskapslene gjøre besøket på vår nettside mer brukervennlig og tilpasset.

Du har muligheten til å hindre at vi plasserer slike informasjonskapsler i din nettleser. De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Ulempen med å deaktivere cookies i nettleseren din kan være at Nettstedet ikke vil fungere optimalt. Grunnen er at formålet med de fleste informasjonskapslene vi benytter er å sørge for nettopp funksjonalitet på Nettstedet.

Slik administrerer du informasjonskapsler.

Vi benytter også andre verktøy enn informasjonskapsler for å innhente informasjon om din IP-adresse, hvilken type nettleser du bruker, din bredbåndsleverandør, operativsystem, dato og tid for besøk på Nettstedet, samt en del data om hvordan du navigerer på siden.

Denne informasjonen bruker vi til å analysere trender, slik at vi kan gjøre Nettstedet mer brukervennlig.

Google 
Systemhus benytter seg av Google for annonsering og analyser. Disse tjenestene bruker informasjonskapsler for å analysere hvordan brukere benytter nettstedet. Vi får informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer fra, på hvilke tidspunkt sidene er mest besøkt osv.

Informasjonen som genereres fra informasjonskapselen, inkludert din IP-adresse, sendes til Google og lagres på servere i USA. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis dette kreves ihht. lov eller i tilfeller hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke koble din IP-adresse med annen informasjon som Google har.

Du finner utfyllende informasjon om personvern og vilkår i Google her.

Med remarketingfunksjonen i Google Adwords når vi ut til personer som har besøkt www.mesterhus.no tidligere slik at vi vil kunne vise annonser til disse personene via tredjepartsleverandører som Facebook.

Facebook 
Det lastes ned flere informasjonskapsler fra Facebook.com.

Tredjepartsspørringer 
Dette er spørringer som er lagret av en bruker til en ekstern tjenesteleverandør. Til tross for at spørringene ikke setter noen cookies, kan de fortsatt overføre informasjon til tredjepart. Google foretar tredjepartsspørringer.

Lagringstid 
Data om anonyme brukere, det vil si brukere som ikke gir fra seg informasjon via skjema til oss, lagres i 90 dager. Data om brukere som har fylt ut skjema blir lagret så lenge det er behov for det ihht. punkt 2. Endrer du innstillinger i nettleseren din, blir de lagret til du gjør nye endringer.

 

5. Endringer

Vi kan komme til å gjøre endringer i denne Personvernerklæringen for eksempel som en konsekvens av at vi gjør endringer i oppbyggingen av eller funksjonalitet på Nettstedet. Dersom vi gjør vesentlig endringer, vil vi informere om dette på Nettstedet.